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Envíos y devoluciones

Envíos

Para todos los envíos utilizaremos los servicios de mensajería de ASM cuyas tarifas señalamos a continuación:

España

  • Península: Entrega 1-2 días (laborables). 3.95€

  • Islas Baleares: Islas Mayores 2-3 días (laborables). 8.45€

    Islas Menores 3-4 días (laborables). 8.45€

  • Para pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla consultar precio en info@leviuproject.com.

Portugal

  • Entrega 1-2 días (laborables). 8.15€

Otros Países:

  • Alemania: Entrega 1-2 días (laborables). 20€

  • Francia-Continental: Entrega 2-3 días (laborables). 20€

  • Bélgica: Entrega 3-4 días (laborables).  22,50 €

  • Mónaco: Entrega 2-3 días (laborables). 24€

  • Austria, Dinamarca, Italia, Países Bajos, República Checa: Entrega 3-4 días (laborables). 24€  

  • UK-Gales, Inglaterra: Entrega 4-5 días (laborables).   24€

  • Luxemburgo, Polonia: Entrega 4-5 días (laborables). 29€  

  • UK-Escocia, Irlanda del Norte: Entrega 5-6 días (laborables). 29€

  • Eslovaquia, Eslovenia: Entrega 4-5 días (laborables). 34€

  • Bulgaria, Estonia: Entrega 5-6 días (laborables). 45€

  • Croacia, Irlanda, Rumania: Entrega 4-5 días (laborables). 45€

  • Suecia: Entrega 4-6 días (laborables). 45€

  • Finlandia: Entrega 5-7 días (laborables). 45€

  • Francia-Córcega: Entrega 2-4 días (laborables). 54€

  • Hungría: Entrega 3-4 días (laborables). 60€

Impuestos y Aranceles

Ten en cuenta que hay países y ciudades que no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos están sujetos a impuestos y/o aranceles. Leviu no se compromete ni se hace responsable de dichas tasas, por lo que deberás abonar tú el importe. 

En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. 

Cambios y devoluciones

Cambios

En Leviu creemos que la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. Por ello, si al recibir tu pedido cambias de opinión o simplemente no te convence, dispones de un plazo de 15 días laborables, a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido, para cambiarlo por otra talla, color o devolverlo. En tal caso, iremos a recogerlo a la dirección que nos indiques. El coste de estas recogidas será de 3.95€ en Península, 8.45€ en Baleares y 8.15€ en Portugal. Si te encuentras en Canarias envíanos un e-mail a devoluciones@leviuproject.com. Los cambios son gratuitos y únicamente se harán de la misma prenda en otra talla o color. Para pedidos superiores a 75€ los gastos de envío serán gratuitos.

En periodos especiales los plazos de cambios y devolución pueden variar, estas variaciones serán debidamente informadas en tiempo y forma en nuestra página web.
Para pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla tramitaremos personalmente tu pedido. Escribe un email a info@leviuproject.com indicándonos tus datos y tu número de pedido. Nosotros te informaremos de las condiciones de envío.
Salvo en caso de tara o defecto imputable a Leviu, no se admitirán cambios o devoluciones de ropa de baño y bisutería. Del mismo modo, no se aceptarán devoluciones parciales de artículos que formen parte de un lote.
Si el pago lo efectúas contra reembolso y solicitas devolver algún producto, la forma en que Leviu te abonará el importe correspondiente será mediante transferencia bancaria en el número de cuenta facilitado (que solicitaremos telefónicamente), en un plazo aproximado de 10 días desde la recepción del producto devuelto.

Para hacer tu cambio o devolución sólo tienes que seguir estos pasos:

  • Envíanos un email devoluciones@leviuproject.com con tus datos personales, teléfono y número de pedido y contactaremos contigo lo antes posible. Ten siempre a mano el número de pedido sobre el que quieres realizar tu consulta, será más fácil y rápido.

  • En el caso de que sea una devolución parcial, el reembolso se hará mediante transferencia por lo que necesitaremos que también nos envíes tu número de cuenta.
  • Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y en la caja o sobre en la que te llegó el pedido. Si el producto no está en perfecto estado, nos reservamos el derecho de facturarte el producto, así como cualquier gasto asociado.

  • Anota en un lugar visible fuera del paquete el número de pedido original.

  • Incluye el albarán de entrega, indicando código, cantidad y el motivo del cambio o devolución.

  • La empresa transportista recogerá tú pedido en el lugar que nos indiques en 2-3 días hábiles (Península). Para otros destinos envíanos un correo electrónico a devoluciones@leviuproject.com.

  • En caso de cambio, los artículos comprados serán responsabilidad del cliente hasta la llegada de los mismos al almacén. Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto, y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos al precio que se pagaron, normalmente en un plazo no superior a 10 días hábiles. No tienes que preocuparte de nada: recibirás un email automáticamente cuando te lo hayamos reembolsado.

Devoluciones

En Leviu nos preocupamos por tu comodidad. Por ello, en el caso de que quieras devolver parte o todo tu pedido, iremos a recogerlo a la dirección que nos indiques, sin necesidad de que tengas que desplazarte a ninguna oficina postal, el coste de estas recogidas será de 3.95€ en Península, 8.45€ en Baleares y 8.15€ en Portugal. Si te encuentras en Canarias envíanos un correo electrónico a devoluciones@leviuproject.com. Si la devolución se debe a un defecto imputable a LEVIU, te devolveremos los gastos de envío del pedido original.

Si una devolución modifica las condiciones de venta de una promoción (cheques, descuentos, cupones, etc.), se deducirá la parte proporcional de la promoción en función de los artículos devueltos en cada caso.

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros vía mail a devoluciones@leviuproject.com o bien llamar al 675 760 758.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo.

Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado "Cambios y devoluciones").

También puedes contactar con nosotros para cancelar tu pedido a través de devoluciones@leviuproject.com, o telefónicamente, siempre y cuando éste no haya sido enviado.