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Términos y condiciones

Formas de pago

En Leviu aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito. Visa, Visa Electron, Mastercard, Red 6000, 4B

    Trabajamos con el BBVA para ofrecerle todas las garantías de seguridad a la hora de comprar en nuestra web. Utilizamos el sistema de Comercio Electrónico Seguro –C.E.S.- (Protocolo 3D Secure), que aporta seguridad y protección a cualquier transacción. Desarrollado por VISA y Mastercard, este sistema autentifica a cada una de las partes que intervienen en la operación.

  • Paypal: Si pagas a través de PayPal, te redirigiremos a su web para realizar el pago y el cargo se realizará automáticamente en tu cuenta bancaria.

  • Contra reembolso: Si el pago es contra reembolso debes confirmar la aceptación del pedido siguiendo las instrucciones que se indican en el momento de realizar la compra. Al recibir tu pedido, deberás realizar el pago en metálico y con el importe exacto.

  • Transferencia: Si quieres pagar mediante transferencia bancaria, una vez realizada la compra, te llegará un correo electrónico con la confirmación del pedido. Haz una transferencia por el importe total de la compra (portes incluidos), al siguiente número de cuenta:

    Leviu Project, S.L.
    BBVA
    ES83 0182 0506 4102 0159 4707

Envíos

Para todos los envíos utilizaremos los servicios de mensajería de ASM cuyas tarifas señalamos a continuación:

España

  • Península: Entrega 1-2 días (laborables). 3.95€

  • Islas Baleares: Islas Mayores 2-3 días (laborables). 8.45€

    Islas Menores 3-4 días (laborables). 8.45€

  • Para pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla así como resto de Europa, consultar precio en info@leviuproject.com.

Portugal

  • Entrega 1-2 días (laborables). 8.15€

Cambios y devoluciones

Cambios

En Leviu creemos que la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. Por ello, si al recibir tu pedido cambias de opinión o simplemente no te convence, dispones de un plazo de 15 días laborables, a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido, para cambiarlo por otra talla, color o devolverlo. En tal caso, iremos a recogerlo a la dirección que nos indiques. El coste de estas recogidas será de 3.95€ en Península, 8.45€ en Baleares y 8.15€ en Portugal. Si te encuentras en Canarias envíanos un e-mail a devoluciones@leviuproject.com. Los cambios son gratuitos y únicamente se harán de la misma prenda en otra talla o color. Para pedidos superiores a 75€ los gastos de envío serán gratuitos.

En periodos especiales los plazos de cambios y devolución pueden variar, estas variaciones serán debidamente informadas en tiempo y forma en nuestra página web.
Para pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla tramitaremos personalmente tu pedido. Escribe un email a info@leviuproject.com indicándonos tus datos y tu número de pedido. Nosotros te informaremos de las condiciones de envío.
Salvo en caso de tara o defecto imputable a Leviu, no se admitirán cambios o devoluciones de ropa de baño y bisutería. Del mismo modo, no se aceptarán devoluciones parciales de artículos que formen parte de un lote.
Si el pago lo efectúas contra reembolso y solicitas devolver algún producto, la forma en que Leviu te abonará el importe correspondiente será mediante transferencia bancaria en el número de cuenta facilitado (que solicitaremos telefónicamente), en un plazo aproximado de 10 días desde la recepción del producto devuelto.

Para hacer tu cambio o devolución sólo tienes que seguir estos pasos:

  • Envíanos un email devoluciones@leviuproject.com con tus datos personales, teléfono y número de pedido y contactaremos contigo lo antes posible. Ten siempre a mano el número de pedido sobre el que quieres realizar tu consulta, será más fácil y rápido.

  • Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y en la caja o sobre en la que te llegó el pedido. Si el producto no está en perfecto estado, nos reservamos el derecho de facturarte el producto, así como cualquier gasto asociado.

  • Anota en un lugar visible fuera del paquete el número de pedido original.

  • Incluye el albarán de entrega, indicando código, cantidad y el motivo del cambio o devolución.

  • La empresa transportista recogerá tú pedido en el lugar que nos indiques en 2-3 días hábiles (Península). Para otros destinos envíanos un correo electrónico a devoluciones@leviuproject.com.

  • En caso de cambio, los artículos comprados serán responsabilidad del cliente hasta la llegada de los mismos al almacén. Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto, y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos al precio que se pagaron, normalmente en un plazo no superior a 10 días hábiles. No tienes que preocuparte de nada: recibirás un email automáticamente cuando te lo hayamos reembolsado.

Devoluciones

En Leviu nos preocupamos por tu comodidad. Por ello, en el caso de que quieras devolver parte o todo tu pedido, iremos a recogerlo a la dirección que nos indiques, sin necesidad de que tengas que desplazarte a ninguna oficina postal, el coste de estas recogidas será de 3.95€ en Península, 8.45€ en Baleares y 8.15€ en Portugal. Si te encuentras en Canarias envíanos un correo electrónico a devoluciones@leviuproject.com. Si la devolución se debe a un defecto imputable a LEVIU, te devolveremos los gastos de envío del pedido original.

Si una devolución modifica las condiciones de venta de una promoción (cheques, descuentos, cupones, etc.), se deducirá la parte proporcional de la promoción en función de los artículos devueltos en cada caso.

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros vía mail a devoluciones@leviuproject.com o bien llamar al 675 760 758.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo.

Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado "Cambios y devoluciones").

También puedes contactar con nosotros para cancelar tu pedido a través de devoluciones@leviuproject.com, o telefónicamente, siempre y cuando éste no haya sido enviado.

Códigos descuento

Periódicamente podemos ofrecer códigos descuento que serán aplicables en el momento de efectuar la compra. Si el código introducido es válido, aparecerá un mensaje de confirmación y se modificarán los costes.

Si decides no usarlo, también puedes eliminarlo clicando en “Eliminar código descuento” y guardarlo para tu siguiente compra.

Factura

Si deseas factura sólo tienes que enviarnos el número de pedido y tus datos a la dirección de correo shop@leviuproject.com. La recibirás por e-mail a la mayor brevedad posible.

Los datos que debes enviarnos son los siguientes:

  • nombre y apellidos o razón social
  • NIF/CIF
  • dirección
  • población
  • código postal
  • provincia
  • e-mail
  • teléfono